FLOW作業の流れ

STEP

01

お申し込み

お申込みはお問合せフォーム、もしくはお電話よりご連絡ください。
※3日以内に返信がない場合は、お手数をおかけしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
またメールの受信設定を行っている方は、「hito.mono.kurashi@gmail.com」からのメールが受信できるように設定してください。
※作業中は電話に出られないことがありますので、留守電を残していただければ折り返しご連絡いたします。
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STEP

02

ヒアリング

お申し込み後、ヒアリングの日程を決め、スタッフがご自宅に伺います。ヒアリングの時間は、2~3時間程度とお考えください。ご依頼場所やモノの量によっては時間が長くなることがあります。
ヒアリングではお客様のご要望をお伺いするとともに、作業内容や作業日数、料金についてもご説明いたします。
作業内容、料金等にご納得いただけましたら、後日作業に入ります。
※ヒアリング後に、料金のお支払いをお願いいたします。
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03

作業開始

作業はお客様と一緒に行います。こちらが勝手にモノを捨てたり、捨てることを強要することはありません。
整理に悩むことがありましたら、遠慮なくお聞きください。具体的なアドバイスにてお答えいたします。
※作業終了ごとに料金のお支払いをお願いいたします。
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04

作業終了

ご依頼の場所が完了しましたら作業終了となります。
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Notes

注意事項


※ご訪問について
・平日、土日祝日を問わず、
10時~17時まで可能です。
・お昼を挟む場合は、
30分のお昼休憩をいただきます。
 お昼休憩は作業時間に入りません。
・お茶や昼食などのお気遣いは不要です。

※ヒアリングについて
・ヒアリングでは、お客様のお悩み、
ご希望、ライフスタイル、
お持ち物などをお聞きし、
収納スペースやお持ちの収納ケース等の
計測を行います。
・ヒアリングは、お客様それぞれの
暮らしに合った整理収納プランを立てるために必要です。
ヒアリングを受けていただき、
作業へと進みます。

※整理収納作業にかかる時間について
・お部屋の広さ、モノの量によって作業時間は変わります。
・ヒアリングの時に、作業にかかる時間を
お伝えいたします。
・作業にかかる時間は、お客様がモノを整理する時間などによっても加減します。

※整理収納作業について
・作業当日はご在宅くださいますようお願いいたします。
・モノの要不要の判断は
お客様しかできませんので、
必ず一緒に作業をしていただきます。
・思わぬケガや事故に繋がりますので、
お年寄りや小さいお子様が
作業の場に立ち入ることのないように
お願いいたします。
・ペットはケージの中に入れていただく、
つないでおく、
サービスに関係のないお部屋に隔離していただくなどお願いいたします。
・現金・カード類・印鑑・通帳などの貴重品は、お客様の責任において管理をお願いいたします。

※出張エリアについて
・神戸市西区から片道2時間以内の範囲であれば、訪問可能です。
・日帰りが難しい遠方の場合は、別途交通費・宿泊費を頂戴します。(要相談)

※交通費について
・出張費はスタッフ一人につき
1,000円(税別)となります。
・高速代、駐車場代がかかった場合は
実費をいただきます。

※追加購入について
・収納ケース、収納棚等が必要な場合は、基本お客様の方でご購入をお願いいたします。
・作業時にお持ちした100均の収納用品については、使用した分の実費をいただきます。

※その他料金について
・整理収納作業料金は、作業にかかった時間分をいただきます。
・ヒアリング料金、整理収納作業料金、
出張費には別途消費税がかかります。
・サービス料金は許可なく変更する場合がございますのでご了承ください。

※不用品の処分について
・不用品の処分はお客様で
お願いいたします。
・ご要望があれば、
引き取り業者による引き取りが可能です。

※画像の取り扱いについて
・ヒアリングの時に、プラン作成の為に
写真を撮らせていただきます。
 モニターでない場合は、収納プラン作成以外での画像の使用はいたしません。
・モニターの場合、作業前・作業中・作業後の写真を撮らせていただきます。
 画像はブログ、SNS、メディアで使用することをご了承ください。
 また画像は個人の特定ができないことを
厳守いたします。

Q&A

よくあるご質問


Q

作業時間を教えてください。

A

作業時間はお部屋の広さやモノの量によって変わってきますので、現状を把握しないことには正確に申し上げることはできません。
ヒアリングの時に、作業にかかる時間をお伝えいたします。
お家丸ごとの場合は、数日間かけての作業になることもあります。

Q

ヒアリング、作業前に多少は片づけておいた方がよいのでしょうか?

A

片づけはせずに、そのままの状態をお見せください。普段のお部屋の状態を見なければ、原因に対して正確な判断を下すことができませんので、ご協力をお願いいたします。

Q

モノを勝手に捨ててほしくないです。

A

もちろんそのようなことはしません。またこちらから捨てましょうと強要することもありませんのでご安心ください。

Q

支払い方法を教えてください。

A

お支払いは現金でお願いしております。ヒアリング後、作業後にかかった分だけその都度、お支払いいただきます。

Q

ヒアリング後すぐに作業に入っていただけるのでしょうか?

A

ヒアリングと作業は別日で行っております。ヒアリング後にお客様の暮らしにあった収納プランをつくります。収納用品が必要な場合は、商品を探したり、手配をしたりするお日にちが必要になりますので、作業は後日になります。

Q

申し込みはどこからすればよいですか?

A

当サイトの申し込みフォーム、またはお電話よりお申込みをお願いいたします。作業中は電話に出られないことがありますが、留守電を残していただければ折り返しご連絡いたします。

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